Questionario di autovalutazione

Il questionario ha lo scopo di fornire indicazioni sulla qualità e sulle garanzie offerte dai contenuti del Vostro sito e vuole essere un primo approccio alla cultura della certificazione Qweb ed ai suoi vantaggi.
Ovviamente il questionario non ha alcun valore né contrattuale né legale.
  
IDENTIFICAZIONE - Sono presenti nel sito:
1) Il nome dell'azienda
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
2) la ragione sociale dell'azienda
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
3) l'indirizzo dell'azienda
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
4) il numero telefonico e il numero di fax dell'azienda
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
5) l'e-mail dell'azienda
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
6) gli orari di lavoro dell'azienda
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
7) il numero di registrazione dell'azienda presso gli enti di competenza
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
8) il numero di partita IVA dell'azienda
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
  
INFORMAZIONE PER LA VENDITA - Sono presenti nel sito:
9) una descrizione dettagliata dei beni e servizi offerti online
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
10) il prezzo di tali beni o servizi
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
11) le modalità di trasporto dei beni ordinati
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
12) i tempi di consegna dei beni ordinati
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
13) le condizioni di pagamento
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
14) Fate assistenza post-vendita per i beni e servizi acquistati online
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
15) un cliente può cancellare un ordine dopo averlo inviato
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
16) sono indicate le modalità per avvalersi del diritto di recesso
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
  
TRANSAZIONE - Un cliente può:
17) controllare tutti gli elementi presenti nel carrello prima di inviare l'ordine
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
18) controllare il prezzo dell'ordine prima di inviarlo
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
19) decidere di modificare l'ordine prima di inviarlo
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
20) decidere di annullare l'ordine prima di inviarlo
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
21) stampare il suo ordine
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
  
PRIVACY -
22) E' presente nel sito una dichiarazione relativa alla privacy
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
23) Sono specificate le finalità della raccolta dei dati personali
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
24) Sono indicate le modalità per l'eventuale cancellazione da parte del cliente delle informazioni fornite
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
  
SICUREZZA -
25) Sono descritte le modalità applicate per la gestione della sicurezza delle informazioni
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
26) E' presente una dichiarazione relativa alla sicurezza dei pagamenti
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
27) Per garantire la sicurezza nei pagamenti online utilizzate un protocollo sicuro
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
  
RESPONSABILITÀ SOCIALE -
28) Vi astenete dal raccogliere dati sui minori
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
29) Vi astenete dall'accettare gli ordini che arrivano dai minori
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
30) Promuovete attività pubblicitarie veritiere
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
31) Consentite al consumatore la libertà di navigazione nel sito (il pulsante indietro è sempre abilitato, non si verifica un'apertura indesiderata di nuove finestre,...)
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
  
RECLAMI -
32) Avete previsto degli strumenti per raccogliere eventuali commenti o reclami da parte dei clienti
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso
33) E' presente un servizio di conciliazione online
  • SI
  • NO
  • Non applicabile nel mio caso