Azione intrapresa per eliminare le cause di esistenti non conformità, difetti o altre situazioni non desiderate, al fine di prevenirne il ripetersi.

La procedura e l'attività svolta da un organismo debitamente autorizzato (organismo di certificazione) atta a fornire adeguata confidenza sulla conformità di un determinato prodotto, sistema qualità o personale (più precisamente i valutatori del sistema qualità), a requisiti prefissati.

Modulo sul quale sono elencate una serie di voci (domande o affermazioni) con accanto delle caselle che indicano le possibili risposte o valutazioni tra cui il compilatore deve scegliere (ad esempio: SI, NO, Non Applicabile).

Persona fisica o giuridica che sottoscrive un contratto per acquistare beni o servizi da un fornitore on-line.

Persona fisica o giuridica che svolge un’attività di commercio elettronico.

Un fornitore on-line certificato da un organismo di certificazione.

Il marchio rilasciato da un organismo di certificazione che il fornitore on-line deve utilizzare sul suo sito web certificato e che offre un collegamento diretto con il sito Qweb, consentendo così agli utenti di verificare l’autenticità del marchio stesso e l’identità del fornitore on line. Il marchio di qualità Qweb può essere impiegato dal fornitore on-line certificato anche sulla documentazione pubblicitaria e di accompagnamento dei beni o servizi forniti.

Non soddisfacimento di un requisito specificato.

Ogni sito web certificato Qweb che quindi possiede i requisiti stabiliti nella presente specifica ed esibisce il marchio di qualità Qweb.

Chiunque visiti un sito web, sia a scopi di commercio elettronico, che non.